Archivos para Julio de 2009

Twitter y la relevancia

Van a tener que disculpar cierto tono “nostálgico” de esta entrada, pero me interesaba discutir algunas cuestiones que he estado leyendo en Twitter en las últimas semanas, a partir de su mayor masividad. Es el problema de la “relevancia” de lo que publicamos, y como ha cambiado este punto desde que me uní a Twitter, en diciembre de 2006.

Hubo un momento donde no importaba demasiado lo que publicábamos. Un poco porque teníamos pocos seguidores, otro porque Twitter no estaba tan en la mira del resto de la Red, no había mayores problemas en escribir lo primero que se te pasaba por la cabeza. Recuerden que la pregunta que en teoría disparaba la idea de la publicación era un simple “¿Qué estás haciendo?”.

Pero a medida que Twitter creció y tu red de contactos se hizo más extensa, comenzó a aparecer otro tema: la relevancia. La pregunta es: ¿cuán relevante será para mis seguidores que publique determinada entrada? Tal pregunta dispara una serie de consecuencias, que tienen costados positivos y negativos.

1) La tendencia a la frase célebre. O sea, no publicar hasta que no se nos ocurra esa frase que merezca una buena cantidad de retweets.

2) El miedo a publicar una boludez, que dispare una serie de burlas por parte de followers que se dedican a atacar lo que dicen los demás -o que te lleve a perder followers, ahora que todo el mundo está tan pendiente de los números. Ya sé que existe la posibilidad de bloquear a otros usuarios, o que se les podría recomendar que si no les interesa lo que escribimos pueden dejar de seguirnos. Pero convengamos que no deja de ser un poco molesto que otros te marquen la agenda de lo que es relevante. Más cuando alguna vez no te preocupabas en absoluto por ello. Y ni que decir sobre el hecho, bastante obvio, que cierto clima de agresividad arruina un poco la experiencia del uso de Twitter.

3) El progresivo uso de Twitter con fines informativos seguramente tiene que ver con los cambios en los criterios de exigencia y relevancia. Aún cuando todos sabemos que se trata de una red donde lo público y lo privado se mezclan de manera permanente.

4) La creciente importancia del retweet como medida de popularidad es otro tema que lleva a la publicación cada vez más usual de “entradas relevantes”.

5) Por el lado positivo, no está mal algo de autocontrol en lo que se publica. Convengamos que muchas veces molesta un poco tener usuarios en tu lista que publican de manera desenfrenada cualquier cosa. Por lo general, terminamos eliminando de la lista a los usuarios con twittorea.

Seguramente deberemos esperar un par de años más para ver donde termina Twitter, pero es bastante evidente que hay cambios muy significativos en sus usos, si lo comparamos con dos años atrás. Cambios que son muy interesantes, si se toma en cuenta el dinamismo de Twitter. Sería bueno pensar que esos cambios no van a ir acompañados de un crecimiento de ciertos usos agresivos, que arruinen en parte la experiencia de uso. Incluso cuando demos por sentado que vamos a tener en el futuro cada vez más “Twitter trolls”. Si los hay en los blogs, también los habrá en otras herramientas de publicación.

(inspirado a partir de esta entrada que escribí en Twitter y los comentarios que recibí)

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Global Voices y las nuevas voces


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Desde hace varios años, colaboro con Global Voices, una red de bloggers que se ocupa de cubrir el mundo a partir de dar cuenta de que manera los blogs cubren determinados acontecimientos. Es una idea muy interesante: nada más global y distribuido a la vez que los blogs. Por ello, podemos tener coberturas de casi cualquier acontecimiento relevante. A esto hay que sumar una red de traductores, agrupados en un proyecto llamado Lingua, y que traducen entradas de Global Voices a diferentes idiomas. La idea, en este caso, es lograr que los contenidos estén disponibles en muchas lenguas, y no sólo en inglés. La gran mayoría de los participantes del proyecto trabaja de manera voluntaria, y sólo pocas posiciones están remuneradas -a partir de los editores regionales. El proyecto se financia a partir de donaciones realizadas por empresas y organizaciones.

El éxito de la idea de Global Voices dependió de varias cosas. El principal es, claro, el enorme volumen de trabajo y dedicación que muchos participantes del proyecto ponen en su trabajo -no es tanto mi caso, mis colaboraciones no son tan frecuentes por falta de tiempo. Pero también se debió a que la idea original era muy atractiva: una manera de descubrir nuevas voces más allá de los medios de comunicación tradicionales.

Pero Internet es un espacio donde las cosas cambian rápidamente, y hoy podemos preguntarnos hasta donde la idea original de Global Voices sigue siendo tan fecunda a la hora de encontrar esas “nuevas voces”. Como mi idea es ayudar al proyecto, tomen esta entrada como una serie de apuntes para pensar este tema.

El primer punto es que los blogs ya no tienen el monopolio de la publicación personal, algo que parecía en algún momento alcanzarían en el mediano plazo -algo de lo que hablé en El final de la utopia de los blogs. Hoy, los blogs comparten ese espacio de publicación personal con otros soportes, de los cuales los más relevantes son las redes sociales como Facebook, los sistemas de “microblogging” como Twitter, los servicios de fotos como Flickr o sitios de videos como Youtube. La pregunta es: ¿cómo aprovechar esas nuevas formas de publicación, o las que aparezcan en un futuro cercano? En el caso de la cobertura sobre Irán, por ejemplo, esto ya aparece, pero por lo general limitado a enlaces hacia otros sitios. La gran pregunta es: ¿cómo integrar ese tipo de materiales para generar una cobertura propia más dinámica? Desde ya, esto implicaría también otros temas, como pensar la dotación de recursos y de personas disponibles para un trabajo de ese tipo. Una evaluación muy relevante, en momentos donde la crisis económica internacional hace difícil conseguir más fondos para expandir este tipo de coberturas.

El formato de publicación de Global Voices sigue demasiado concentrado en la idea del blog. Si bien tiene algunos agregados, como coberturas especiales, el sitio sigue siendo esencialmente un blog. Los recientes acontecimientos en Irán y en otros países muestran que redes como Twitter han adquirido mucha relevancia por la facilidad de publicación desde teléfonos celulares. Hoy, gracias a los hashtags de Twitter, es posible encontrar fácilmente mucho de ese contenido. Muchos medios tradicionales como las versiones digitales de los diarios están usando este tipo de materiales. ¿Cómo podría instrumentar Global Voices un uso interesante de este tipo de materiales? Se podría pensar en seleccionar los “twits” más interesantes de hechos muy relevantes, y publicarlos junto con la cobertura de blogs -hablo de selección para no correr el riesgo de publicar material irrelevante o simples rumores. Mientras estos últimos se transforman en un espacio de publicación más utilizado por los usuarios más dedicados -los ProAM, si quieren usar un término de marketing- muchos usuarios que tienen menos conocimientos técnicos se vuelcan a formas más simples de actualización de contenidos, y habría que seguir esas tendencias. Algo similar se puede pensar con los videos que se publican en YouTube, por ejemplo.

Facebook es un tema aparte. Por sus características de “Jardín cerrado”, se hace más complicado su uso como fuente de información, ya que muchos grupos de intercambio de opiniones son únicamente para participantes admitidos -por razones que muchas veces son perfectamente atendibles. Habrá que pensar como integrar una fuente con tales limitaciones. Redes como Twitter, Friendfeed y otros son más simples de consultar, y por lo tanto de integrar. Lo mismo sucede con YouTube, Flickr, y otros.

Buscar “nuevas voces” implicará, en un futuro próximo, pensar algunos cambios en la dinámica del sitio y de la presentación de las coberturas. Sé que hay algunos cambios en marcha, veremos que pasa en las próximas semanas.

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